Lozano Comunicación

Así como hay errores comunes que personas o agencias poco preparadas en esta materia suelen cometer en su relación con la Prensa, de los cuales hablamos en una entrada anterior, hay también prácticas adecuadas que un profesional del periodismo no sólo aceptaría sino agradecería mucho.

Es decir, aquí hay 10 Cosas que un Periodista sí quiere del área de Relaciones Públicas.

1. Que entiendas sus intereses y lo ayudes a lograrlos. Tú y tu institución tienen un interés al tratar de ser considerados por la Prensa, pero el periodista tiene el suyo, que es tener notas interesantes para su audiencia.
2. Que seas un intermediario efectivo entre él y la institución que representas. Lo anterior también significa que debes “abogar” y “pelear” porque tu institución le dé al periodista verdadera información de calidad, así como abogas por tu empresa ante él.
3. Que seas serio y responsable. Sí quedaste en un compromiso o en un horario para determinada actividad, debes buscar que se cumpla. El periodista debe saber que eres confiable o de nada servirá ningún otro esfuerzo que hagas.
4. Que vea que en realidad sabes del tema que representas. No sólo tu institución, sino tú mismo debes mostrar que estás al día en la información de tu sector, y eso sin duda te ganará el respeto de un periodista cuando hables con él.
5. Que le des datos duros interesantes y verificados sobre tu sector. Nada le sirve más a un periodística como un dato duro y claro que comprueba una situación. Aterriza todas tus ideas con “pruebas” y “cifras” que le den dimensión a los asuntos.
6. Que les des contexto y le ayudes a entender la información. Los periodistas no son ni necesariamente tienen que ser expertos en el área de tu institución. Si tú le das una serie de datos pero no se los hace digeribles y explicables, en realidad no le estás ayudando.
7. Que estés disponible siempre y no sólo cuanto tú lo necesitas. Los periodistas “odian” a la gente de Relaciones Púbicas que está sobre de ellos presionándolos sin tacto y atención, pero más odiarán si cuando ellos te quieren buscar a ti, tú no estás disponible.
8. Que seas flexible y dinámico para conseguir información. El punto anterior también implica que un periodista tal vez te buscará para un tema que no necesariamente es de tu interés, o que incluso no es directamente del tema de tu empresa, pero si tú  le ayudas a conseguir lo que requiere, serás entonces un contacto efectivo para él.
9. Que anticipes sus necesidades. ¿Qué material o instalaciones necesitará? ¿Lo invitas a una conferencia y no tiene una bocina cerca para su grabadora? ¿Va a publicar una nota pero no tiene imágenes para ilustrarla? Adelántate a esas necesidades y él podrá concentrarse en lo suyo.
10. El toque extra de calidez profesional. Llamarle después de una entrevista para ver si necesita algún dato adicional o enviarle notas ocasionales con información relevante, aunque no sea de tu empresa, son detalles que un buen periodista siempre agradecerá.

Los responsables de las Relaciones Públicas y la Comunicación de una empresa o institución deben ser profesionales de la información, en toda la extensión de la palabra, que entienden perfectamente el trabajo de los medios y la dinámica de los periodistas.

Esto son algunos errores comunes que personas o agencias poco preparadas en esta materia suelen cometer en su relación con la Prensa, o dicho de otra manera, las 10 Cosas que un Periodista no quiere del área de Relaciones Públicas.

1. Que lo saturen de comunicados, materiales o llamadas. El tiempo de los periodistas es muy valioso y se debe valorar cuándo en verdad tenemos algo importante qué comunicar y cuándo no.
2. Que lo traten como si se quisiera vender un producto. Los contactos con un periodista no deben ser “infomerciales” de tu empresa sino un diálogo entre profesionales que entienden y respetan sus respectivas áreas de trabajo.
3. Que le hablen con “guiones prefabricados” y no con sentido común. No pongas al estudiante que hace prácticas en tu empresa a hablar con un periodista, él necesita al “experto” que puede explicarle con datos, y no con slogans, la importancia de lo que tu institución hace.
4. Que lo presionen para que haya alguna publicación. Un periodista JAMÁS está obligado a publicar tu información. Si los datos que tu institución y tú pueden aportar son relevantes para la audiencia del medio, entonces te ganarás un lugar.
5. Que haya contacto sólo cuando se necesita algo de él. A nadie nos gusta que nos busquen sólo por interés. Tú y tu institución deben también estar disponibles cuando el periodista requiera otros datos.
6. Que le propongan información que no tiene que ver con su área o medio. Es una terrible falta de respeto (y una tontería) contactar a un periodista sin conocer los temas que le interesa pubicar.
7. Que le propongan información que ya ha sido tratada en su medio. No basta con saber de qué escribe, sino saber qué ha publicado recientemente y realmente qué de nuevo puedes aportarle tú a su trabajo informativo.
8. Que le traten de dar un cuestionario previo para una entrevista. Si no has preparado a tu vocero para responder preguntas difíciles o hay temas muy sensibles que quieres evitar a toda costa ¡no busques una entrevista!
9. Que le pidan revisar su información antes de ser publicada. Esto JAMÁS se debe hacer. Tu trabajo es brindar información de interés al periodista; su trabajo es analizarla, interpretarla y publicarla según su criterio. Si tu información es buena, seguro será bien valorada. Si no lo es ¿¡para qué molestas al periodista desde un principio?!
10. Que le den anuncios en vez de datos sólidos. Puede ser que tu empresa sea la líder mundial en un área, pero si no tienes ya listas las cifras para sustentarlo con precisión, aún no es hora de que busques a la Prensa.